Stand: Oktober 2026
Bei KAMINFORST, betrieben durch die Baumschubser Kaminholz GmbH, legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit, transparente Geschäftsbedingungen und eine zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.
Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten für Bestellungen über unsere Website kaminforst.com und lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei online abgeschlossenen Kaufverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Weitere Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs finden Sie auf unserer gesonderten Seite „Widerrufsbelehrung“.
So können Sie Ihre Bestellung widerrufen
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Dies kann beispielsweise schriftlich per Brief oder über unsere offiziellen Kontaktmöglichkeiten erfolgen.
Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, folgende Angaben zu machen:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Bestellnummer
- Das Bestelldatum
- Die betroffenen Produkte
- Eine Kontaktmöglichkeit für Rückfragen
Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist nicht erforderlich.
Kontakt für Widerrufserklärungen
Baumschubser Kaminholz GmbH
Scheidtstraße 30
67547 Worms
Deutschland
Website: kaminforst.com
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung Ihres Widerrufs müssen Sie die betroffenen Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Rücksendeadresse
Baumschubser Kaminholz GmbH
Scheidtstraße 30
67547 Worms
Deutschland
Bitte geben Sie bei Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir die zurückgesandten Waren eindeutig zuordnen können.
Bei größeren oder besonders schweren Lieferungen empfehlen wir Ihnen, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen, um die Transportmöglichkeiten zu klären.
Rücksendung von Brennholz, Holzpellets und Palettenware
Aufgrund der besonderen Eigenschaften unserer Produkte können für Rücksendungen spezielle Transportanforderungen bestehen.
Dies betrifft insbesondere:
- Brennholz in größeren Mengen
- Holzpellets auf Paletten
- Holzhackschnitzel
- Schwere oder sperrige Waren
- Lieferungen, die ursprünglich durch eine Spedition zugestellt wurden
Bei solchen Produkten kann eine Rücksendung durch einen geeigneten Speditionsdienstleister erforderlich sein.
Bitte achten Sie darauf, dass die Waren für den Rücktransport sicher vorbereitet und ordnungsgemäß verpackt sind.
Soweit erforderlich, sollten Paletten und Verpackungsmaterialien für den Rücktransport geeignet sein.
Diese Hinweise dienen der sicheren Transportabwicklung und schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, können zusätzliche Speditionskosten entstehen.
Die entsprechenden Rücksendekosten beziehungsweise deren gesetzlich erforderliche Schätzung müssen dem Verbraucher vor Vertragsschluss mitgeteilt werden.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In diesen Fällen trägt der Verbraucher nicht die erforderlichen Kosten einer berechtigten Nacherfüllung.
Rückerstattung
Wenn Sie Ihren Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
Zurückbehaltungsrecht bei der Rückerstattung
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Diese Regelung gilt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Wertverlust der Ware
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bei Brennholz, Holzpellets und vergleichbaren Produkten empfehlen wir, die Ware bis zur Entscheidung über einen möglichen Widerruf sorgfältig und trocken aufzubewahren.
Eine Prüfung der Ware im gesetzlich zulässigen Umfang bleibt selbstverständlich möglich.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Sollten Sie eine beschädigte, mangelhafte oder nicht der Bestellung entsprechende Ware erhalten, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren.
Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer
- Kurze Beschreibung des Problems
- Fotos der betroffenen Ware
- Gegebenenfalls Fotos der Verpackung
- Informationen zur Lieferung
Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen und informiert Sie über die nächsten Schritte.
Bei berechtigten Mängelansprüchen stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.
Wichtig: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht. Eine verspätete Schadensmeldung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Ansprüche.
Kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht
KAMINFORST gewährt mit diesen Bedingungen kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, bleiben hiervon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden.
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Baumschubser Kaminholz GmbH
Scheidtstraße 30
67547 Worms
Deutschland
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am () / erhalten am ():
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Anbieter und Kontakt
KAMINFORST
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Betreibendes Unternehmen:
Baumschubser Kaminholz GmbH
Geschäftsanschrift:
Scheidtstraße 30
67547 Worms
Deutschland
Handelsregister: HRB 44110
Registergericht: Amtsgericht Mainz
Website: kaminforst.com
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten können Sie sich über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website an uns wenden.
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Stand: Oktober 2026